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Preguntas Frecuentes

A continuación te brindamos las respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes.

Muchos de nuestros clientes coinciden con las mismas interrogantes por lo cual hemos decidido brindarles una recopilación de las más frecuentes y sus respuestas, de no encontrar la respuesta a tu inquietud, siéntete libre de contactos aquí.

Para realizar su pedido sólo tiene que escoger los productos de su agrado en nuestra página web: www.steelovestore.com, Prepare su pedido utilizando el carrito de compras.
Tambien puede ser enviado a su asesor de ventas y/o a ventas@steelovestore.com
Una vez recibido su pedido es preparado entre 24 y 48 horas y despachado en cuanto se reciba el pago.
Su pago lo puede efectuar de varias formas:
1) Puede enviar una transferencia bancaria utilizando su banco preferido,
para ello le proporcionaremos nuestra información bancaria.
2) Puede hacer un depósito bancario
3) También puede realizar su pago con su tarjeta de crédito, utilizando Paypal
Para recibir su pedido, tendría primero que cancelar el monto de su factura.
Utilizamos las más prestigiosas empresas de transporte como Metro Pack, Caribe Tours, y Transporte Blanco
No aceptamos devoluciones. Pero ofrecemos cambio del 30% del total de compra que haya efectuado siempre que no exceda los días después de la fecha de compra y cumpliendo con nuestra política de cambios.
Tenemos un cargo de envio dijo de RD$200 para toda la Republica Dominicana.
Al recibir su paquete tiene hasta 48 horas para revisar su pedido. Si encontrara algún y/o algunos productos con defectos de fabricación (lo que no suele suceder, porque revisamos todos los productos antes de despacharle) debe de comunicar por escrito a su asesor de ventas enviando una fotografía e incluyendo el código y haciendo mención de la cantidad de piezas. De confirmarse esta falta, se emitirá una nota de crédito a su favor para ser aplicado en su siguiente compra.
Siempre nos esmeramos en satisfacer el 100% de cada pedido que recibimos. Sin embargo, ya que manejamos una gran variedad y cantidad de diseños y modelos, en ciertos casos no será posible cumplir con el pedido por completo. Al mínimo, aseguramos que podemos despachar entre un 80% y 90% de su pedido. En tales circunstancias, su representante asignado se contactará con usted para arreglar una solución de manera que este satisfecho y le convenga. Nunca le cobraremos por productos que no vas a recibir.
Recibimos nuevos productos o diseños con una frecuencia semanal o bisemanal.
Sera un placer poder recibirle. Nuestras oficinas se encuentran: C/ Paseo de los Locutores No.23 Piantini, Local Y-8-A 1er nivel, Plaza las Américas II, Santo Domingo, Republica Dominicana Tel.: 809-567-0540
Laboramos en horario corrido de Lunes a Sábado de 10:00 a.m. a 7:00 p.m. Domingos y días feriados no laboramos.
El monto mínimo de compra al por mayor es de RD$15,000.
No exigimos cantidades mínimas de compra, con una pieza por modelo que seleccione es mas que suficiente.
Manejamos descuentos por volúmenes de compras. Favor contacte a su asesor de ventas para que le brinde mayores Informaciones.
No cobramos ni exigimos ninguna membrecía para iniciar a comprar nuestros productos. Usted solo debe comprar nuestro Mínimo de compra inicial.
¿Te Ayudamos?, contacta nuestro equipo de Atención al Cliente al teléfono (809) 567-0540
(De lunes a viernes de 9 AM a 6PM, hora local República Dominicana GT-4) o vía email en ventas @ steelovestore.com,
o visitándonos en la calle Paseo de los Locutores No. 23, Plaza Las Américas II, 1er Nivel., Piantini, Santo Domingo.

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